Denne side forklarer garantiperioden, og hvilke dele der er dækket af garantien.

Garanti

• Vira garanterer, at Vira-ladcyklerne er fri for konstruktions- og/eller materialefejl, som beskrevet i disse garantivilkår.
• Kun den oprindelige ejer af Vira-ladcyklen er berettiget til at gøre brug af garantien.
• Garantien udløber under de betingelser, der er beskrevet i artiklerne på denne side.
• Garantien kan ikke overdrages.
• Garantiperioden starter på leveringsdagen, når leveringen er accepteret og modtaget.

Garantiperiode

• Vira ladcykelstel har en garantiperiode på 3 år mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Boksen og bokspanelerne har en garantiperiode på 1 år mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Misfarvning af kassen og/eller kassens komponenter er ikke dækket af garantien, da dette kan opstå på grund af daglig brug eller eksterne faktorer som UV-stråling, fugt og varme.
• Alle elektriske komponenter har 1 års garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Alle andre komponenter, undtagen sliddele, har 1 års garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Alt tilbehør og opladeren har 6 måneders garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Der er ingen garanti på sliddele som dæk, kæder, klinger, kabler og bremseklodser, medmindre der er tale om en konstruktions- og/eller materialefejl.

Vedligeholdelse og opretholdelse af garanti

1. Korrekt vedligeholdelse er afgørende for enhver cykels levetid, også din ladcykels.
2. Udfør et første eftersyn efter 500 km eller inden for 4-12 uger efter købet for at opretholde din garanti.
3. Vedligeholdelse kan udføres af vores Vira-teknikere eller en certificeret cykelmekaniker.
4. Gem kvitteringer fra mekanikeren som bevis på vedligeholdelse.
5. Vedligeholdelsesomkostninger refunderes ikke.

Undtagelser fra garantien

Garantien bortfalder i følgende tilfælde:

1. Vira-ladcyklen har ikke beviseligt (med kvittering/faktura) fået et første vedligeholdelseseftersyn inden for 4-12 uger eller 500 km efter levering.
2. Vira-ladcyklen har ikke beviseligt (med kvittering/faktura) modtaget årlig vedligeholdelse efter det første eftersyn.
3. Hvis fejlene skyldes forkert montering, dvs. montering, der afviger fra den medfølgende vejledning, som findes på hjemmesiden.
4. I tilfælde af ukorrekt og/eller skødesløs brug af Vira ladcyklen, der ikke er i overensstemmelse med dens tilsigtede formål, såsom:
   1. Kører på og af kantsten med fuld last;
   2. Kolliderer med kantsten;
   3. Kører på to hjul med en trehjulet ladcykel.
5. Tekniske reparationer, der ikke er udført professionelt.
6. Eftermarkedsdele, der ikke svarer til ladcyklens tekniske specifikationer, eller som er monteret forkert.
7. Manglende bevis for ejerskab.
8. Overskridelse af den maksimale belastning af bagagerummet (70 kg).
9. Belastning af sadlen med mere end 100 kg.
10. Belastning af bagagebæreren med mere end 25 kg.
11. Skader som følge af ulykker eller andre eksterne årsager.

Desuden er Vira udtrykkeligt ikke ansvarlig for skader på (dele af) Vira ladcyklen som følge af:

• Forkert justering/spænding af styr, frempind, sadel, sadelpind, bagskifter, bremser, gear og/eller løsning af dele, afretning af hjul og eger under brug samt brud på eger.
• Undladelse af at udskifte komponenter som bremse-/skiftekabler, bremseklodser, dæk, kæde og tandhjul i tide.
• Vejrpåvirkninger som normalt slid på maling eller rust på krom.
• Vejrpåvirkninger som misfarvning af maling og kassepaneler.
  Brug af ladcykler til udlejningsformål.

Arbejdsomkostninger for garanti på dele

1. I garantiperioden vil alle dele, der af Vira identificeres som havende materiale- og/eller konstruktionsfejl, efter Viras skøn blive repareret eller refunderet. Eventuelle omkostninger til (af)montering er for ejerens regning, medmindre ejeren ikke forventes selv at kunne montere erstatningsdelen.
2. I modsætning til ovenstående dækker Vira arbejdsomkostninger i tilfælde af materiale- og/eller konstruktionsfejl på stel og forgafler i en periode på to år fra købsdatoen.

Tips til en lang levetid for din Vira

1. Læs omhyggeligt den medfølgende brugervejledning før brug.
2. Beskyt din Vira mod frost, og brug et Vira-overtræk, hvis cyklen ikke kan opbevares under tag natten over.
3. Rengør din Vira regelmæssigt, men brug ikke en højtryksrenser, da det kan beskadige elektriske komponenter eller lakken. I sådanne tilfælde kan din garanti bortfalde.

Indsendelse af garantikrav til Vira

• Reklamationer i henhold til denne garanti skal indsendes pr. e-mail med angivelse af ordrenummer, stelnummer og et foto af den pågældende del, så Vira kan vurdere, om der er tale om et garantiproblem.
• Vira vil anerkende eller afvise kravet inden for en rimelig periode. Hvis fejlen ikke kan vurderes uden en fysisk inspektion af ladcyklen, vil en passende løsning blive drøftet med ejeren.
• Før der sendes et erstatningsprodukt, kan Vira kræve, at det defekte produkt sendes ind til vurdering. Baseret på dette kan Vira beslutte, at produktet ikke er dækket eller vil sende en erstatning.
• Transportomkostninger for Vira-ladcyklen og/eller dele til og fra Vira er ejerens ansvar, medmindre delen er dækket af garantien.
• Hvis en del er dækket af garantien, men den oprindelige del ikke længere er tilgængelig, vil Vira som minimum levere et tilsvarende alternativ.