Garantie

Onze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle Vira bakfietsen.

Op deze pagina wordt de garantieperiode uitgelegd en welke onderdelen onder de garantie vallen.

Vira garandeert dat de Vira bakfietsen vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten, zoals beschreven in deze garantievoorwaarden.
Alleen de oorspronkelijke eigenaar van de Vira bakfiets kan aanspraak maken op garantie.
De garantie vervalt onder de voorwaarden die in de artikelen op deze pagina worden beschreven.
De garantie is niet overdraagbaar.
De garantieperiode begint op de dag van levering, zodra de levering is geaccepteerd en ontvangen.

De frames van de Vira bakfiets hebben een garantieperiode van 3 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
De bak en bakpanelen hebben een garantieperiode van 1 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Verkleuring van de bak en/of bakcomponenten valt niet onder de garantie, aangezien dit kan optreden als gevolg van dagelijks gebruik of externe factoren zoals UV-straling, vocht en hitte.
Alle elektrische componenten hebben een garantie van 1 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Alle andere componenten, met uitzondering van slijtageonderdelen, hebben een garantie van 1 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Alle accessoires en de oplader hebben een garantie van 6 maanden tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Er is geen garantie op slijtageonderdelen zoals banden, kettingen, kettingbladen, kabels en remblokken, tenzij er sprake is van een constructie- en/of materiaalfout.

Goed onderhoud is essentieel voor de levensduur van elke fiets, dus ook voor jouw bakfiets.
Laat na 500 km of binnen 4-12 weken na aankoop een eerste inspectie uitvoeren om je garantie te behouden.
Onderhoud kan worden uitgevoerd door onze Vira-technici of een gecertificeerde fietsenmaker.
Bewaar de bonnen van de monteur als bewijs van onderhoud.
Onderhoudskosten worden niet vergoed.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

De Vira-bakfiets heeft niet aantoonbaar (met bon/factuur) een eerste onderhoudsbeurt gehad binnen 4-12 weken of 500 km na levering.
De Vira-bakfiets heeft na de eerste inspectie niet aantoonbaar (met bon/factuur) jaarlijks onderhoud gehad.
Als defecten het gevolg zijn van onjuiste montage, d.w.z. montage die afwijkt van de meegeleverde instructies, zoals te vinden op de website.
In het geval van oneigenlijk en/of onzorgvuldig gebruik van de Vira-bakfiets dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel, zoals:
1. Op- en afrijden van stoepranden met volle belading;
2. Botsen met stoepranden;
3. Rijden op twee wielen met een driewielige bakfiets.
Technische reparaties die niet professioneel zijn uitgevoerd.
Aftermarket-onderdelen die niet overeenkomen met de technische specificaties van de bakfiets of die onjuist zijn geïnstalleerd.
Gebrek aan eigendomsbewijs.
Overschrijding van de maximale belading van de laadbak (70 kg).
Het zadel beladen met meer dan 100 kg.
De bagagedrager beladen met meer dan 25 kg.
Schade als gevolg van ongevallen of andere externe oorzaken.

Verder is Vira uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade aan (onderdelen van) de Vira-bakfiets als gevolg van:

Onjuiste afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleurset, remmen, versnellingen en/of het losraken van onderdelen, het richten van wielen en spaken tijdens gebruik, evenals spaakbreuk.
Het niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem-/derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen.
Weersinvloeden zoals normale slijtage van lak of roest op chroom.
Weersinvloeden zoals verkleuring van lak en boxpanelen.
Gebruik van bakfietsen voor verhuurdoeleinden.

Tijdens de garantieperiode zullen alle onderdelen die door Vira worden geïdentificeerd als materiaal- en/of constructiefouten vertonen, naar goeddunken van Vira, worden gerepareerd of vergoed. Eventuele (de)montagekosten zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij van de eigenaar niet verwacht mag worden dat hij het vervangende onderdeel zelf kan installeren.
In afwijking van het bovenstaande, in het geval van materiaal- en/of constructiefouten van frames en voorvorken, worden de arbeidskosten gedurende een periode van twee jaar vanaf de aankoopdatum door Vira gedekt.

Lees de meegeleverde gebruikershandleiding zorgvuldig door voor gebruik.
Bescherm je Vira tegen vorst en gebruik een Vira-hoes als de fiets niet 's nachts onder een afdak kan staan.
Maak je Vira regelmatig schoon, maar gebruik geen hogedrukreiniger, omdat dit elektrische componenten of de lak kan beschadigen. In dergelijke gevallen kan je garantie vervallen.

Claims onder deze garantie moeten per e-mail worden ingediend, inclusief het ordernummer, framenummer en een foto van het betreffende onderdeel, zodat Vira kan beoordelen of het in aanmerking komt als een garantieprobleem.
Vira zal de claim binnen een redelijke termijn erkennen of afwijzen. Als het defect niet kan worden beoordeeld zonder een fysieke inspectie van de bakfiets, zal een passende oplossing met de eigenaar worden besproken.
Voordat Vira een vervangend product verzendt, kan Vira eisen dat het defecte product wordt opgestuurd voor beoordeling. Op basis hiervan kan Vira besluiten dat het product niet onder de garantie valt of een vervanging sturen.
Transportkosten voor de Vira-bakfiets en/of onderdelen van en naar Vira zijn de verantwoordelijkheid van de eigenaar, tenzij het onderdeel onder de garantie valt.
Als een onderdeel onder de garantie valt, maar het originele onderdeel niet meer beschikbaar is, zal Vira minimaal een vergelijkbaar alternatief bieden.