Garantie

Onze garantievoorwaarden gelden voor alle Vira bakfietsen

Op deze pagina wordt de garantieperiode uitgelegd en welke onderdelen onder de garantie vallen.

Vira garandeert dat de Vira bakfietsen vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten, zoals beschreven in deze garantievoorwaarden.
Alleen de oorspronkelijke eigenaar van de Vira bakfiets kan aanspraak maken op garantie.
De garantie verloopt onder de voorwaarden die worden beschreven in de artikelen op deze pagina.
De garantie is niet overdraagbaar.
De garantieperiode gaat in op de dag van levering, zodra de levering is geaccepteerd en ontvangen.

De Vira bakfietsframes hebben een garantieperiode van 3 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
De box en boxpanelen hebben een garantieperiode van 1 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Verkleuring van de doos en/of onderdelen van de doos wordt niet gedekt door de garantie, omdat dit kan ontstaan door dagelijks gebruik of externe factoren zoals UV-straling, vocht en warmte.
Alle elektrische onderdelen hebben een garantie van 1 jaar op constructie- en/of materiaalfouten.
Alle andere onderdelen, met uitzondering van slijtageonderdelen, hebben een garantie van 1 jaar tegen constructie- en/of materiaalfouten.
Alle accessoires en de oplader hebben een garantie van 6 maanden op constructie- en/of materiaalfouten.
Er is geen garantie op slijtageonderdelen zoals banden, kettingen, kettingbladen, kabels en remblokken, tenzij er sprake is van een constructie- en/of materiaalfout.

Goed onderhoud is essentieel voor de levensduur van elke fiets, ook van je bakfiets.
Voer een eerste inspectie uit na 500 km of binnen 4-12 weken na aankoop om uw garantie te behouden.
Onderhoud kan worden uitgevoerd door onze Vira monteurs of een gecertificeerde fietsenmaker.
Bewaar de bonnetjes van de monteur als bewijs van onderhoud.
Onderhoudskosten worden niet terugbetaald.

In de volgende gevallen vervalt de garantie:

De Vira bakfiets heeft niet aantoonbaar (met bon/factuur) een eerste onderhoudsbeurt gehad binnen 4-12 weken of 500 km na aflevering.
De Vira bakfiets heeft na de eerste inspectie niet aantoonbaar (met bon/factuur) jaarlijks onderhoud gehad.
Als defecten het gevolg zijn van onjuiste montage, d.w.z. montage die afwijkt van de bijgeleverde instructies, zoals te vinden op de website.
In geval van onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van de Vira bakfiets dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel, zoals:
1. Met volle lading op en van stoepranden rijden;
2. Botsing met stoepranden;
3. Rijden op twee wielen met een bakfiets met drie wielen.
Technische reparaties niet professioneel uitgevoerd.
Aftermarket onderdelen die niet overeenkomen met de technische specificaties van de bakfiets of verkeerd geïnstalleerd zijn.
Gebrek aan bewijs van eigendom.
Overschrijding van de maximale belasting van de laadbak (70 kg).
Het zadel belasten met meer dan 100 kg.
De bagagedrager beladen met meer dan 25 kg.
Schade door ongevallen of andere externe oorzaken.

Verder is Vira uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade aan (onderdelen van) de Vira bakfiets als gevolg van:

Onjuiste afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleurset, remmen, versnellingen en/of loszitten van onderdelen, spaken en wielen spaken tijdens gebruik, evenals spaakbreuk.
Het niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem-/derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen.
Weersinvloeden zoals normale slijtage van verf of roest op chroom.
Weersinvloeden zoals verkleuring van verf en boxpanelen.
Gebruik van bakfietsen voor verhuurdoeleinden.

Gedurende de garantieperiode worden alle door Vira geïdentificeerde onderdelen met materiaal- en/of constructiefouten naar keuze van Vira gerepareerd of vergoed. Eventuele (de)montagekosten zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij de eigenaar naar verwachting niet in staat is het vervangende onderdeel zelf te monteren.
In afwijking van het bovenstaande worden bij materiaal- en/of constructiefouten aan frames en voorvorken de arbeidskosten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum door Vira vergoed.

Lees voor gebruik aandachtig de bijgeleverde gebruikershandleiding.
Bescherm je Vira tegen vorst en gebruik een Vira afdekhoes als de fiets 's nachts niet onder een afdak kan worden gestald.
Maak je Vira regelmatig schoon, maar gebruik geen hogedrukreiniger, want deze kan elektrische onderdelen of de lak beschadigen. In dat geval kan de garantie komen te vervallen.

Claims onder deze garantie moeten per e-mail worden ingediend, inclusief het ordernummer, framenummer en een foto van het betreffende onderdeel, zodat Vira kan beoordelen of het een garantiekwestie betreft.
Vira zal de claim binnen een redelijke termijn bevestigen of afwijzen. Als het defect niet zonder fysieke inspectie van de bakfiets kan worden beoordeeld, wordt met de eigenaar een passende oplossing besproken.
Voordat een vervangend product wordt verzonden, kan Vira verlangen dat het defecte product ter beoordeling wordt opgestuurd. Op basis hiervan kan Vira besluiten dat het product niet wordt gedekt of een vervangend product opsturen.
Transportkosten voor de Vira bakfiets en/of onderdelen van en naar Vira zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij het onderdeel onder de garantie valt.
Als een onderdeel onder de garantie valt maar het oorspronkelijke onderdeel niet meer leverbaar is, levert Vira minimaal een vergelijkbaar alternatief.